FAQ

FAQ - Walklab

Les sneakers vendues sont-elles authentiques ?

Oui, toutes les paires vendues chez WalkLab sont 100% authentiques.

Chaque produit est soigneusement inspecté et vérifié par notre équipe avant sa mise en vente.

Quels sont les modes et délais de livraison ?

Nous proposons plusieurs modes de livraison :

  • Mondial Relay - livraison en point relais sous 3 à 15 jours ouvrés
  • Colissimo - livraison à domicile sous 2 à 15 jours ouvrés

Les délais peuvent varier selon la période (soldes, fêtes, etc.).

Une fois ta commande expédiée, tu recevras un e-mail de confirmation avec ton numéro de suivi.

Quels sont les moyens de paiement acceptés ?

Tu peux régler tes achats en toute sécurité via :

  • Carte Bancaire (Visa, Mastercard…)
  • Apple Pay
  • PayPal

Toutes les transactions sont sécurisées.

Comment faire une demande de retour ?

Conformément à l’article L221-18 du Code de la Consommation, tu disposes d’un délai de 14 jours à compter de la réception de ta commande pour exercer ton droit de rétractation, sans justification.

Pour effectuer une demande de retour, envoies un mail a l'adresse retour suivante: retour.walklab@gmail.com avec l’adresse e-mail utilisée lors de ton achat. Une fois ta demande validée, un bordereau de retour te sera envoyé par e-mail.

Dès réception et vérification du colis, si tout est conforme, ton remboursement sera effectué sous 72h.

Les produits doivent être dans leur état d’origine, non portés et avec l’emballage complet d'origine.

Comment vous contacter ?

Une question, un souci ou une demande spécifique ? Écris-nous à : contact.walklab@gmail.com

Notre équipe te répondra rapidement.