Utilisation

CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE – WalkLab.fr
Dernière mise à jour : 17/06/2026

ARTICLE 1. PARTIES

Les présentes conditions générales de vente sont applicables entre :

WalkLab – Micro-entreprise
SIREN : 103382305
Siège social : 44300, Nantes, France
Newsletter : walklab.inc@gmail.com
Service client : contact.walklab@gmail.com
Retours : retour.walklab@gmail.com
Non assujetti à la TVA – article 293 B du CGI

ci-après « le Vendeur », et toute personne physique ou morale passant commande sur le site walklab.fr, ci-après « le Client ».

ARTICLE 2. DÉFINITIONS

Client : toute personne physique ou morale passant commande sur le site walklab.fr.

Commande : acte par lequel le Client sélectionne un ou plusieurs Produits et procède au paiement sur le site.

Produit : tout bien vendu sur le site walklab.fr, neuf, d'occasion ou reconditionné.

Vendeur : WalkLab, en sa qualité de vendeur et éditeur du site.

Site : site internet accessible à l'URL walklab.fr ainsi que ses sous-pages associées.

ARTICLE 3. CHAMP D'APPLICATION

Les présentes CGV s'appliquent à toute commande passée sur le site walklab.fr. Le fait de valider une commande implique l'acceptation pleine et entière des présentes conditions générales de vente.

Les présentes CGV prévalent sur tout autre document, sauf accord écrit préalable entre les parties.

WalkLab se réserve le droit de modifier les présentes CGV à tout moment. Les conditions applicables sont celles en vigueur au jour de la commande.

ARTICLE 4. PRODUITS

4.1. Description

WalkLab propose à la vente des sneakers et vêtements neufs, d'occasion ou reconditionnés. Chaque fiche produit précise clairement l'état du produit :

  • Neuf : produit jamais porté, avec ou sans boîte d'origine
  • Occasion : produit porté, dont l'état est décrit et illustré par des photos
  • Reconditionné : produit remis en état par WalkLab

Les photographies et descriptions des produits sont aussi fidèles que possible. WalkLab ne peut être tenu responsable d'éventuelles erreurs non substantielles.

4.2. Disponibilité

Les produits sont proposés dans la limite des stocks disponibles. En cas d'indisponibilité après validation de la commande, WalkLab en informe le Client dans les meilleurs délais via contact.walklab@gmail.com et propose un remboursement intégral ou un produit de remplacement.

4.3. Authenticité

WalkLab garantit l'authenticité de tous les produits vendus sur le site. Chaque paire fait l'objet d'une vérification avant expédition.

ARTICLE 5. PRIX

Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises. WalkLab n'est pas assujetti à la TVA conformément à l'article 293 B du CGI.

WalkLab se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Le prix applicable est celui affiché au moment de la validation de la commande par le Client.

Les frais de livraison sont indiqués séparément avant la validation finale de la commande.

ARTICLE 6. COMMANDE

6.1. Processus de commande

La commande se déroule comme suit :

  1. Sélection du ou des produits
  2. Ajout au panier
  3. Vérification du récapitulatif de commande
  4. Renseignement des informations de livraison
  5. Choix du mode de paiement
  6. Validation et paiement
  7. Confirmation de commande par email

6.2. Confirmation

Un email de confirmation récapitulant la commande est envoyé au Client après validation du paiement. Cet email vaut accusé de réception mais ne constitue pas une acceptation définitive en cas d'indisponibilité du produit.

6.3. Annulation

Le Client peut annuler sa commande tant qu'elle n'a pas été expédiée, en contactant WalkLab à contact.walklab@gmail.com dans les plus brefs délais. Passé ce délai, les conditions de retour s'appliquent.

ARTICLE 7. PAIEMENT

7.1. Moyens de paiement acceptés

WalkLab accepte les moyens de paiement suivants :

  • Carte bancaire (Visa, Mastercard, Carte Bancaire)
  • PayPal
  • Apple Pay
  • Shop Pay

7.2. Sécurité

Les transactions sont sécurisées par les prestataires de paiement certifiés PCI-DSS. WalkLab ne stocke aucune donnée bancaire.

7.3. Paiement intégral

Le paiement est exigible intégralement au moment de la commande. La commande n'est traitée qu'après confirmation du paiement.

7.4. Fraude

En cas de paiement frauduleux ou de rétrofacturation injustifiée, WalkLab se réserve le droit de suspendre le compte du Client et d'engager les poursuites nécessaires.

ARTICLE 8. LIVRAISON

8.1. Délais

Les commandes sont expédiées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrés après confirmation du paiement. Les délais de livraison sont ensuite ceux du transporteur :

  • Produits neufs : 3 à 5 jours ouvrés
  • Produits d'occasion ou reconditionnés : 5 à 10 jours ouvrés

8.2. Transporteurs

WalkLab fait appel à Mondial Relay et La Poste / Colissimo selon la destination et le mode de livraison choisi par le Client.

8.3. Suivi

Un numéro de suivi est communiqué au Client par email dès l'expédition de sa commande.

8.4. Retard

En cas de retard de livraison imputable au transporteur, WalkLab ne peut être tenu responsable mais s'engage à accompagner le Client dans ses démarches. Pour tout signalement : contact.walklab@gmail.com

Pour toute information complémentaire, se référer à la Politique d'Expédition disponible sur le site.

ARTICLE 9. DROIT DE RÉTRACTATION

9.1. Délai

Conformément à l'article L.221-18 du Code de la consommation, le Client dispose d'un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier sa décision.

9.2. Exceptions

Le droit de rétractation ne s'applique pas aux produits personnalisés ou descellés par le Client pour des raisons d'hygiène.

9.3. Procédure

Pour exercer ce droit, le Client contacte WalkLab à retour.walklab@gmail.com avant l'expiration du délai de 14 jours en indiquant son numéro de commande et sa décision de rétractation. WalkLab communique alors les instructions de retour dans un délai de 48 heures ouvrées.

9.4. Remboursement

Le remboursement est effectué dans un délai de 14 jours à compter de la réception du produit retourné, via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande.

Les frais de retour sont à la charge du Client, sauf en cas d'erreur ou de défaut imputable à WalkLab.

ARTICLE 10. RETOURS ET ÉCHANGES

10.1. Conditions de retour

Tout retour doit être effectué dans les 14 jours suivant la réception, sous réserve que le produit soit retourné dans son état d'origine, non porté et dans son emballage d'origine si possible.

10.2. Procédure

Le Client contacte WalkLab à retour.walklab@gmail.com en indiquant :

  • Son numéro de commande
  • Le motif du retour
  • Des photos du produit si nécessaire

WalkLab répond sous 48 heures ouvrées avec les instructions de retour.

10.3. Produit défectueux ou non conforme

En cas de produit défectueux ou non conforme à la description, WalkLab prend en charge les frais de retour et propose au choix du Client un remboursement intégral ou un échange. Le Client contacte dans ce cas contact.walklab@gmail.com avec photos à l'appui.

ARTICLE 11. GARANTIES

11.1. Garantie légale de conformité

Conformément aux articles L.217-4 et suivants du Code de la consommation, WalkLab est tenu à la garantie légale de conformité pour les produits vendus.

11.2. Garantie contre les vices cachés

Conformément aux articles 1641 et suivants du Code civil, WalkLab est tenu à la garantie contre les vices cachés des produits vendus.

11.3. Authenticité

WalkLab garantit l'authenticité de tous les produits. En cas de doute fondé, le Client contacte contact.walklab@gmail.com avec les justificatifs nécessaires.

ARTICLE 12. RESPONSABILITÉ

WalkLab ne peut être tenu responsable des dommages indirects résultant de l'utilisation du site ou des produits achetés. La responsabilité de WalkLab est limitée au montant de la commande concernée.

WalkLab ne peut être tenu responsable des retards ou inexécutions dus à des événements de force majeure (catastrophes naturelles, grèves, pandémies, etc.).

ARTICLE 13. DONNÉES PERSONNELLES

Les données personnelles collectées dans le cadre des commandes sont traitées conformément à la Politique de Confidentialité de WalkLab, disponible sur le site walklab.fr. Pour toute question relative à vos données : contact.walklab@gmail.com

ARTICLE 14. DISPOSITIONS FINALES

14.1. Droit applicable
Les présentes CGV sont soumises au droit français.

14.2. Médiation et litiges
En cas de litige non résolu à l'amiable, le Client consommateur peut recourir gratuitement à la médiation via :

14.3. Démarchage téléphonique
Le Client peut s'inscrire sur la liste Bloctel : http://www.bloctel.gouv.fr

14.4. Entièreté
La nullité d'une clause n'affecte pas la validité des autres clauses.

14.5. Langue
Les présentes CGV sont rédigées en français et soumises au droit français.

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